Вы здесь

Главная

Настройка UCCX с нуля. Часть 3. Описание

чт, 15/08/2013 - 11:07 — vs

ВНИМАНИЕ
Доступ к статье ограничен, обращайтесь к автору: ciscomaster@mail.ru

Перейти к статье Настройка UCCX с нуля. Часть 3

Краткое описание

В третьей части цикла речь пойдёт о программировании.
Вы удивитесь, но в UCCX программировать очень не сложно. То, чему посвящают по vxml отдельные статьи, здесь делается буквально несколькими кликами. Также удобно и наглядно можно производить и отладку программ.
Мы добавим музыку в очередь, научим очередь определять, есть ли вообще "живые" агенты, добавим автоматическое объявление клиенту о его позиции в очереди, оставшемся времени и другие интересные вещи.

Содержание

- Установка Cisco Unified CCX Editor
- Устройство очереди
- Custom Promts
- Добавление в очередь Music-On Hold
- Проверка наличия активных Агентов
- Добавление сообщения о номере позиции в очереди
- Добавление сообщения о примерном времени ожидания
- Проверка и дебаг скриптов

Скриншот статьи

nastroyka_uccx_s_nulya._chast_3_screenshot_ciscomaster.ru.jpg

Комментарии

пн, 09/12/2013 - 11:34 — Vitaly

Получилось все настроить, спасибо! Единственное во время работы скрипта, в. частности при проигрывании звуковых фалов, постоянно встревают системные звуки, музыка ожидания ответа и сообщения. В зависимости от времени ожидания ответа, звуковые сообщения воспроизводятся одновременно и системные и свои, которые добавлены в скрипте. Как избавиться от стандартных файлов, чтобы воспроизводилось только то что в скрипте!?

пн, 09/12/2013 - 20:20 — Николай (не проверено)

О чём вы? Как в скрипте настроишь так оно и будет.

вт, 24/12/2013 - 08:56 — Игорь (не проверено)

можно ли через скрипт настроить выход в город позвонив на определенный номер?

вт, 24/12/2013 - 09:47 — vs

Да, конечно

вс, 29/12/2013 - 11:42 — ups

А не подскажешь как сделать вывод подсказки в софтовом CAD, на компьюторе, знаю , что можно сделать, а вот как не могу описания найти.

Добавить комментарий

Более подробная информация о текстовых форматах

Filtered HTML

  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.
  • Допустимые HTML-теги: <a> <em> <strong> <cite> <blockquote> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd>
  • Строки и абзацы переносятся автоматически.

Plain text

  • HTML-теги не обрабатываются и показываются как обычный текст
  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.
  • Строки и абзацы переносятся автоматически.
CAPTCHA
Этот вопрос задается для того, чтобы выяснить, являетесь ли Вы человеком или представляете из себя автоматическую спам-рассылку.
Target Image