Данный материал посвящен практическому мониторингу, позволяющему ответить на вопросы типа активности звонков, какие звонки прошли через транк и т.д.
Настройка самого шлюза подробна описана в статье Настройка Call Manager CUCM с нуля: Подключение к SIP-провайдеру (Часть 6).

Активность звонков на CUBE

• Звонки в данный момент
  

  
  show call active voice compact
  

  

• Звонки в данный момент по количеству Call Legs:

  show call active voice summary

  

• Недавние звонки

  show call history voice compact

  

Активность звонков на CUBE с точки зрения CUCM

Загруженность CUBE можно посмотреть через CAR:
https://cucm_ip:8443/car
Идём: Device Reports -> Trunk -> Utilization
Находим там наш транк и задаём отчет.
Данный отчет даст представление лишь о загрузке транка, никакой конкретики.

Мониторинг активности CUBE через SNMP

Очень полезная вещь, поскольку позволяет мониторить в онлайне без запуска команд и отчётов.
Звонки и подключения мы будем мониторить через SNMP, и отображать эту информацию через PRTG.
Наиболее полезно использование следующего MIB:
CISCO-VOICE-DIAL-CONTROL-MIB
Здесь нас инетерсуют следующие OIDs:

• CISCO-VOICE-DIAL-CONTROL-MIB/cv call volume/cv call vol conn total active connections
• CISCO-VOICE-DIAL-CONTROL-MIB/cv call vol if: Loopback0/cv call vol media incoming calls
• CISCO-VOICE-DIAL-CONTROL-MIB/cv call vol if: Loopback0/cv call vol media outgoing calls

Здесь Loopback0 это внутренний интефейс, на который биндятся все внутренние диалпиры например следующи способом:

dial-peer voice 500124 voip
 description internal to CUCM
 preference 3
 destination-pattern [1-4]...
 session protocol sipv2
 session target ipv4:10.190.65.12
 voice-class codec 1  
 voice-class sip bind control source-interface Loopback0
 voice-class sip bind media source-interface Loopback0
 dtmf-relay rtp-nte
 ip qos dscp cs3 signaling
 no vad

Импорт MIB в PRTG описан здесь:
Мониторинг устройств через PRTG

Номера абонентов в звонках через транк

Предположим, по мониторингу PRTG нас заинтересовал всплеск активности звонков. Для того чтобы посмотреть какие именно абоненты участвовали, мы можем вопользоваться двумя способами:

• RTMT
  Идём: Call Manager -> Call Process -> Session Trace
  
  Здесь мы можем задать временной интервал, а принадлежность к интересующему шлюзу можно определить по полю Called Named Device.
  Session Trace полезен тем, что через него можно получать оперативную информацию по всем звонкам кластера практически в реальном времени.
• CDR
  Ну и конечно мы всегда можем вытащить инфу о звонках из файла CDR.
  - Выполняем вход в интерфейс Cisco Unified CallManager CAR https://:8443/car/
  - CDR > Export CDR/CMR
  - Выбираем промежуток времени для экспорта и нажимаем Export to file
  - В следующем окне мы можем скачать файл на свой диск.
  - Далее для анализа файл открываем в Excel
  Для удобства сразу делаем здесь следующее:
  - Выделяем всю первую строку (legend), далее в Excel Данные -> фильтр -> Автофильтр, затем Формат -> Столбец -> автоподбор ширины

  Нас будет интересовать поля:
  origDeviceName
  destDeviceName
  либо можно поискать транк по его названию.

  Описание полей можно посмотреть здесь:
  Cisco Call Detail Records Field Descriptions

  Отметим здесь отображение времени и даты в поле dateTimeOrigination, которое из себя представляет величину в секундах начиная с midnight (00:00:00) January 1, 1970. Чтобы привести это в человеческий вид, можно создать соседний столбец, сделать его формат как дату и применить формулу
  =((E2 + 14400) / 86400) + 25569