Телефоны из коробки может заклинивать если их прошивка ниже чем SCCP69xx.9-0-3-b. Это лечится последовательным обновлением до SCCP69xx.9-1-1, а затем до последней версии.
Раньше это успешно проделывалось через Device > Device settings > Device defaults. В этом случае SCCP69xx.9-0-3-b одевалась на все телефоны на короткое время, т.к. маловероятно что кто-то в этот момент (минут 30) перезагрузится. Сегодня как раз этот момент произошел: кратковременно разорвалась связь с хантами: все телефоны загрузили SCCP69xx.9-0-3-b.