Call Manager или CUCM поражает своим размахом и обилием настроек. CUCM мало чем похож на его "собрата" Call Manager Express (CUCME), и иногда кажется что и называться они должны по другому, - настолько различны их настройки. Но от него могут звонить те же самые телефоны, а из океана мануалов можно вычленить некий сухой остаток того с чего следует начать, избежав множества ошибок и подводных камней.

В данной статье обсуждается краткая теория, а также практические шаги, необходимые для подготовки к настройке базовой конфигурации CUCM на примере версии 8.5. Статья также подойдет и для версий CUCM 6.x и 7.x, а также всех более поздних версий 9.x и 10.x, которые очень похожи.

Раннее нами обсуждались вопросы настройки CUCME или Call Manager Express в двух частях:
Настройка CUCME с нуля Часть 1
Настройка CUCME с нуля Часть 2
Как уже было отмечено, имеются существенные отличия в настройках продуктов CUCME и CUCM, но базовые принципы работы все равно те же: работают те же телефоны, те же протоколы и т.д.

CUCM - может быть установлен в двух видах:

• в виде Appliance, т.е. сервер под Linux с установленным приложением.
• в виде виртуальной машины всё того же сервера Linux.

Установочный диалог CUCM

Итак, к вам приехали коробки с оборудованием Call Manager или CUCM. Обычно его поставляют в виде кластера. В кластер чаще всего входят два сервера:
- Publisher - на нем производятся все изменения конфигурации
- Subscriber - "подсасывает" копию базы от Publisher.
Оба сервера из коробки должны иметь предустановленное ПО, и при их включении нужно будет пройти "установочный" диалог.

Для того чтобы сервер вернуть в это предустановочное состояние, нужно его загрузить с установочного диска, после установки ОС и последующей перезагрузки сервер будет готов к "установочному" диалогу. Роль сервера (Publisher/Subscriber) определяется этим диалогом.

Установка Publisher

Более подробно см. статью Пошаговая начальная установка CUCM 8.x
При вопросе Is this server first node in the cluster отвечаем YES

В процессе диалога спросят три пароля которые нужно записать и хранить в надежном месте:
- Platform Admin
Используется для доступа к консоли SSH, Disaster Recovery system

- Application User
Используется для доступа к Cisco Unified CM Administration, Cisco Unified Serviceability, Cisco Unified Reporting

- Пароль для БД
Используется внутри системы и в повседневной деятельности не нужен. Может понадобиться при восстановлении.

Так же мастер установки спросит:
- Имя сервера
- IP адрес
- Primary DNS server
- Secondary DNS server
- Domain
- Default Gateway

В среде, где будет работать CUCM, нужно чтобы клиенты могли разрешать его имя в адрес как с доменным суффиксом так и без него.
Т.е. в DNS серверах нужно вбить запись нашего CUCM
Это нужно обязательно проверить с помощью nslookup.
Например если имя сервера cucmsrv1 а домен office.local, то разрешать в его адрес должны имена:
- cucmsrv1
- cucmsrv1.office.local
В противном случае возможно кривизна в работе телефонов и их переключении при сбое основного CUCM.

Также отмечу может не для всех очевидную вещь:
Все компоненты комплекса VOIP должны иметь связь друг с другом.
Если у вас есть межсетевые экраны то лучше их отключить на время установки и "затягивать гайки" когда все заработает, а еще лучше вообще убрать все ограничения для связи между всеми компонентами, а именно:
- IP телефоны
- Ноды кластера CUCM
- VoIP Gateway
- Conference Bridge
и т.д.

Итак после того как мы пройдем установочный диалог, мы уже сможем подключаться к серверу через HTTPs. Вообще, в отличие от CUCME подавляющее количество операций можно делать только через WEB.
Существуют шесть отдельных интерфейсов:
■ Cisco Unified Communications Manager Administration (https://ip_address/ccmadmin)
■ Cisco Unified Serviceability (https://ip_address/ccmservice)
■ Disaster Recovery System (https://ip_address/drf)
■ Cisco Unified Operating System Administration (https://ip_address/cmplatform)
■ Cisco Unified Reporting (https://ip_address/cucreports)
■ Command-Line Interface (CLI)

Установка лицензий CUCM
Обычно лицензия из себя представляет pdf файл, в котором мы найдем PAK Number

Также нам понадобится MAC адрес Паблишера:
Cisco Unified Communications Manager Administration -> System -> Server -> выбираем сервер, в его свойствах должно быть написано:
Database Replication Издатель (или Publisher)
Копируем из того же окна его MAC адрес

Далее идем на http://www.cisco.com/go/license и логинимся под логином, который должны дать при покупке CUCM
- Вводим PAK number
- Вводим MAC адрес publisher
- Скачиваем файлы лицензий. Если они в архиве, то нужно разархивировать. Файл должен быть в формате *.lic
- подгружаем файлы лицензий:
Cisco Unified Communications Manager Administration -> System -> licensing -> License file upload

Если лицензии успешно загрузились, это отразится на их количестве в:
Cisco Unified Communications Manager Administration -> Syst