Вы здесь

Главная › Форумы › VoIP

system call handler на CUC: перевод звонка на секретаря

вт, 11/03/2014 - 19:52 — misha_rich
Форумы: 
VoIP

Каким образом можно автоматически перевести входящий звонок на секретаря без набора добавочного номера?
Тоесть- входящий звонок на CUC на system call handler, включается голосовое приветствие в котором барышня говорит:"компания рога и копыта, наберите добавочный номер или дождитесь ответа секретаря".
Задача: сделать так, чтобы в ситуации когда НЕ набран добавочный телефонный номер, звонок через 5 секунд автоматически направлялся на внутренний номер секретаря.

вт, 11/03/2014 - 20:58 — Воланд (не проверено)

Вообще то это делается на IVR (UCCX)

чт, 13/03/2014 - 11:21 — misha_rich

В CUC тоже есть IVR, хоть и не навороченный.
Для моих нужд он подходит. Единственное, что я не могу никак настроить, так это автоматический перевод звонка на внутренний номер секретаря после приветствия.
Хотелось бы понять, есть ли решение данной проблемы в рамках CUC.
Поднимать UCCX как то не кашерно, это отдельный программный продукт за который надо отдельно платить деньги.

вт, 18/03/2014 - 13:32 — misha_rich

Неужели никто не знает?

вт, 18/03/2014 - 18:02 — bekzod (не проверено)

How to Create an Auto-Attendant:

A system call handler can answer calls and initiate call actions.

1. Create a CTI-Route Point with extension 1000
2. Assign the default voicemail profile to the extension
3. Set CFA to voicemail
4. Create a "System Call Handler" with extension 1000 and name it AA
5. Adjust basic call handler settings:
Schedule (Working days, Closed days)
Extension
System Time

6. Based on your schedule, start point of configuration is "Greetings"
Standard Greeting -> Record
Caller-Input
Actions after Greeting
Closed Greeting -> Record
Caller-Input
Actions after Greeting

Warning: If "Alternate Greeting" in on, it overrides all other greetings.
http://duzceli1979.blogspot.com/search/label/Voicemail enjoy ;)

вт, 08/04/2014 - 21:44 — kolesik

Согласен с предыдущим оратором
1) если есть Unity, Unity Express или Unity Connection - то тут!
2) По-моему начиная с CUCM9 есть встроенный легкий вариант IVR.
3) Ну и сам UCCX ( Contact Center Express )

Добавить комментарий

Более подробная информация о текстовых форматах

Filtered HTML

  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.
  • Допустимые HTML-теги: <a> <em> <strong> <cite> <blockquote> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd>
  • Строки и абзацы переносятся автоматически.

Plain text

  • HTML-теги не обрабатываются и показываются как обычный текст
  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.
  • Строки и абзацы переносятся автоматически.
CAPTCHA
Этот вопрос задается для того, чтобы выяснить, являетесь ли Вы человеком или представляете из себя автоматическую спам-рассылку.
Target Image