UCCX - это замечательный продукт, позволяющий создавать сложные скрипты IVR.
Cisco Unified CCX Editor - удобный редактор скриптов, в нем можно наглядно программировать наши скрипты.
CCX Editor также в себя включает и Debug reactive Script, с помощью которого можно сделать интерактивный дебаг поведения скрипта и быстро найти причину какого либо сбоя.

Однако баги бывают разными.

Подробнее по UCCX можно найти здесь:

В данном материале подробно рассматривается настройка пользователя, имеющего стационарный телефон, а также мобильный телефон Samsung Galaxy, на который мы установим Cisco Jabber For Android.

Перейти к статье Cisco CUBE и Tenants

24 марта 2016 года можно считать праздником инженеров, поддерживающих Cisco CUBE, поскольку в этот день был выпущен релиз IOS 15.6.2T.
Начиная с этого релиза было введено понятие Tenant.
До этого времени настройка одновременной работы нескольких SIP провайдеров была самой настоящей головной болью:

Основной используемый документ:
http://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/upgrade/11_5_1/c...

- We have now:
Hardware: 2x UCSC-C220-M3SBE
VMWare ESXi 5.1
CUCM: two nodes Subscriber, Publisher, ver 8.6.2.25900-8
CUCM will have not more 1000users
CUCM Guest: 2vCPU, 4096Mb vRAM, one 80Gb virtual disk
UCCX: one node, ver 8.5.1.11004-25

Publisher Upgrade operations

- Subscriber is alive.

Более 15 лет контроль безопасности сети возлагался на известный продукт Cisco ACS (Access Control Server).
Дальнейшая политика Cisco подразумевает отказ от продукта Cisco ACS (последняя дата продажи ACS August 30, 2017) и переход на новый продукт под названием Cisco ISE.

В случае MGCP, для исходящих звонков трансляции Calling number мы можем производить несколькими путями:

- Phone (External Phone Number Mask)
- Route pattern (Calling Party Transform Mask)
- Route List (Calling Party Transform Mask)
- Gateway (trasform pattern)
В этом случае исходящий звонок будет выглядеть:

Иногда просматривая логи RTMT на сервере Call Manager можно встретить критическое предупреждение типа:
LogPartitionLowWaterMarkExceeded

В большинстве случаев, несмотря на критический статус, данная проблема не влияет на работу системы, но перезаполненность диска может не дать выполнить какую-то установку или апгрейд.

Web VPN, SSL VPN или AnyConnect VPN - это названия одной и той же технологии, которая позволяет пользователю подключаться к сети предприятия извне, используя протокол HTTPS.
Существуют различные протоколы, позволяющие туннелировать IP пакеты, т.е. создавать виртуальную частную сеть, например IPSec или PPTP, но для конечного пользователя проблема заключается в том, что не все провайдеры пропускают наружу все порты.

Имеется офис с подключенным SIP ITSP. Требуется подключить факсимильный аппарат.
На роутере имеется плата с портами FXS.

Изначально была предпринята попытка подключения факса с использованием протокола MGCP, но факс отказывался договариваться с другой стороной с использованием SIP ITSP. При этом факсы успешно отправлялись через E1 другого офиса.
Есть предположение, что причина кроется в использовании транскодера (MTP) для подключения к SIP ITSP.

По тем или иным причинам звонки на CUBE могут зависать.
По наблюдениям звонки чаще виснут в случае внезапной потери связи, и имеют "неполный" вид, т.е. сохраняются одна-две call legs.

cube#show call active voice compact
A/O FAX T Codec type Peer Address IP R:
Total call-legs: 2
126523 ANS T74411 g711ulaw VOIP P79033956416 188.234.136.49:18724
126524 ORG T74411 g711ulaw VOIP P3500 172.16.127.50:21284

Задача: Обеспечить приоритет в туннеле для специализированного трафика между с серверами со следующими характеристиками:
Порт назначения TCP 10022.

Давно не ломался E1, поэтому такое поведение ввело в небольшой ступор:
Перестал работать выход в город и debug isdn q931 не показывает ничего, т.е. вообще ничего при попытках звонков в обе стороны.
При этом физически всё нормально:

gem1gw01#show controllers e1
E1 0/1/0 is up.

Позже, когда стал разбираться более детально, проблема оказалась на втором уровне:

Если при нормальном состоянии должно показывать:

Термины Mikrotik

Mikrotik - это латвийская компания, расположенная в городе Рига.
Компания была основана в 1995 и начала производить ПО RouterOS.

RouterOS - это routing software, которая может работать на любом компе PC based hardware.

В 2002 году Mikrotik открыла производство своего железа под названием RouterBOARD.

RouterBOARD - hardware platform, произведённая компанией Mikrotik.

mikrotik - замечательное дешёвое оборудование, уже сейчас успешно конкурирующее с Cisco, - пока в сегменте SOHO. Идеально для дома и для малого филиала. Прекрасно работает с центральным более серьёзным оборудованием.

Данное решение хорошо работает как с Public addresses, так с и Private addresses.
В этом примере мы продемонстрируем как подключить Mikrotik с серыми адресами к Cisco.
Динамическая маршрутизация позволит нам обеспечить автоматическое переключение при наличии нескольких туннелей.

После регистрации и загрузки телефоны 6941 и 6921 выдавали:
error Host not found

Лечится это следующим образом:

Bug CSCum93997.

Symptom:
"Host Not found" message encountered on an endpoint auto registered to Cisco Unified Communications Manager.

Conditions:
This can occur if the endpoint is being registered to a server with a domain name configured,
and the domain name is required by the endpoint to resolve the server's hostname to an IP Address.

Данный материал посвящен практическому мониторингу, позволяющему ответить на вопросы типа активности звонков, какие звонки прошли через транк и т.д.
Настройка самого шлюза подробна описана в статье Настройка Call Manager CUCM с нуля: Подключение к SIP-провайдеру (Часть 6).

Speedtest mini - замечательная бесплатная утилита, позволяющая у себя организовать сервис определения скорости.
Утилита замеряет скорость от клиента, запустившего её, до сервера в ц.офисе.
Утилита будет полезна для быстрой проверки скорости например от филиалов до центрального сервера, или от пользователей - VPN-клиентов до центра.

Для анализа трейсов прежде всего необходимо четко понимать что происходит внутри CUCM: для этого мы сперва вкратце рассмотрим архитектуру CUCM.

CUCM это приложение, написанное на языке C++ и функционирующее в ОС Red Hat.

Внутри приложения функционируют C++ Objects или SDL Processes (Signal Distribution Layer). Все эти объекты функционируют и взаимодействуют между собой.
Часть объектов существуют всегда, часть объектов создаются и уничтожаются при необходимости.

Cisco Router позволяет создавать tcpdump трафика на своих интерфейсах, который затем можно экспортировать для дальнейшего анализа с помощью Wireshark.
Данная замечательная опция позволит нам снимать дампы без необходимости зеркалирования интерфейсов, подключения ноутбука и т.д.