Cisco Unified Communications Manager Dialed Number Analyzer - это один из инструментов Troubleshooting в среде CUCM, который позволяет провести тест диалплана (Dialplan) как до, так и после его внедрения.
CUCM Dialed Number Analyzer устанавливается как Feature Service, который устанавливается вместе с Cisco Call Manager.

Если сравнивать Multicast MoH и Unicast MoH, безусловно технология мультикаста имеет преимущество, поскольку позволяет обходиться одним потоком для нескольких абонентов и тем самым экономить сетевые ресурсы. Это особенно актуально для филиалов компании, подключенных через медленные WAN. При использовании централизованной топологии сервера MoH располагаются в центральном узле, - в этом случае юникастный MoH потребует для каждого абонента поставленного на Hold, по отдельному потоку. Multicast MoH будет использовать лишь один поток для всех абонентов.

Music On Hold - замечательная функция, позволяющая проигрывать абоненту музыку, в то время пока тот находится на ожидании или поставлен on hold.

MoH различают по настройке и методу передачи на два типа:

Решения Cisco Unified Communications приобретаются всё больший размах. Только один кластер CUCM поддерживает до 30 000 клиентов, но уже есть решения в которых участвует несколько сотен Call Agents, CUCM, CUCME, а также CUBE и SRST. А поскольку маршрутизация звонков между этими элементами осуществлялась только в виде статики, настройка диалплана получалась очень громоздкой.

Cisco Extension Mobility даёт возможность пользователям логиниться на телефонах как на компьютерах, что позволяет импортировать личные настройки этого пользователя из его профиля. В результате пользователь может работать на "чужом" телефоне также как и на своём.
Теорию и принципы работы Cisco Extension Mobility мы рассмотрели в статье Cisco Extension Mobility. Теория, здесь же займёмся практикой.

Cisco Call Manager прекрасно приспособлен для работы с крупными организациями.
Cisco Extension Mobility является одной из "приспособ", облегчающей жизнь мобильным сотрудникам.
Cisco Extension Mobility несколько похожа на службу Cisco Device Mobility:

Данная статья является продолжением Cisco Device Mobility. Теория, и освещает практические вопросы внедрения Cisco Device Mobility

В большой организации всегда находятся пользователи, которым необходимо часто перемещаться из одного офиса в другой. Для связи этим людям очень пригодятся Cisco Unified IP Phone или Cisco IP Comunicator (softphone).
Вместе с тем, в связи с различным местоположением офисов возникают определённые следствия, например различия во времени, шлюзах, правил набора и т.д.

В данной статье обсуждаются вопросы связанные с диалпланом в крупной организации, т.е. организации, имеющей несколько выходов на различных операторов, в различных географических расположениях, и различных странах.

Mulisite Dial Plan

В крупной организации, имеющей множество филиалов по стране и тем более по миру, возникают некоторые специфические вопросы касающиеся overlapping directory numbers, PSTN access, PSTN backup, использование Tail-end Hop-off и т.д.

Cisco Unified Call Manager способен функционировать в крупных организациях, имеющих множество филиалов. Наиболее распространённая топология построения комплекса телефонии - централизованная. В централизованной топологии CUCM находится в центральном офисе и осуществляет управление всеми телефонами организации, в том числе и телефонами филиалов. Это удобная топология, поскольку под управлением единого кластера все функции работают без ограничений, имеется централизованное управление, логирование и администрирование.

Наверное каждый инженер сталкивался с ситуацией, когда в новой системе CUCM почти на каждое нажатие телефон отвечает нудным голосом "Call Can not be completed". Понятно что, что-то настроено не так и сам виноват, но нудный голос несколько раздражает.
Это говорит Annuciator.

CUCM поддерживает интеграцию с Lightweight Directory Access Protocol (LDAP).
LDAP - это общедоступный стандарт, который поддерживается различными вендорами, в частности Microsoft AD.
В данной статье обсуждается краткая теория, а также практические шаги, необходимые для интеграции CUCM 8.6 и AD 2008.

Также см. Troubleshooting LDAP Integration

Music On Hold - это функция, позволяющая при постановке абонента on hold проигрывать этому абоненту музыку.
Для on-net devices это относится к постановке on hold, consult hold, IVR park Hold.
Integrated MOH Feature включает Media Server, Database Administration, Call Control, Media Resource Manager (MRM), media control functions.

В некоторых случаях мы можем настроить external media servers, которые будут обеспечивать вещание MOH.
Мы можем настроить CUCME или SRST как media-streaming servers.

Cisco Unified Communications Manager Native Presence является составной частью CUCM и позволяет пользователям мониторить статус линии другого пользователя. Например это может облегчить работу секретарю, которому будет доступна информация занята ли линия сотрудника в данный момент или нет.

Native Presence встроено в CUCM и не требует никакого дополнительного обородования или ПО.

Native Presence включает следующие функции:

Пользователи телефонной системы должны иметь возможность звонить в самые разные местоположения внутри своей компании и за ее пределами. Для достижения местоназначения могут быть использованы различные пути: с использованием IP WAN или различные выходы в PSTN, поэтому успешный звонок требует выполнение определённых манипуляций как с Called Party, так и с Calling Party.

Digit Manipulation - это способность CUCM добавлять или удалять цифры в соответствии требуемым numbering plan.

Toll-Fraud - это когда злоумышленник через ваш маршрутизатор звонит туда куда ему вздумается за ваш счет.
Риск Toll-Fraud имеется если ваш голосовой роутер смотрит наружу.

Для предотвращение Toll Fraud выполните следующие шаги, из них первые два обязательны:
1) Обновить IOS минимум до версии 15.1(2)T

2) Ввести команды:

H.323 gateway - это шлюз, который пожалуй, наиболее часто можно увидеть в среде CUCM (Cisco Unified Call Manager).
H.323 gateway - это устройство, где технология традиционной телефонии Circuit-Switched Network перекодируется в IP пакеты или в Voice over IP Packet Network (VoIP Network).

Вообще голосовые сети можно разделить на три категории:
- Analog Voice Circuit Switched Network
- Digital Voice Circuit Switched Network
- Voice over IP Packet Network
Исторически эти технологии появлялись в том же порядке. В этой статье мы обсудим Digital Voice Ports и работу с ними.
Основной уклон мы сделаем в сторону ISDN E1 PRI, как наиболее распространенный стандарт в России.

DTMF (Dual-Tone MultiFrequency) - это тональный сигнал, генерируемый при нажатии на кнопки телефона.
DTMF широко применяется в работе автоответчиков (IVR), для различных интерактивных систем. В приложении к VoIP, при работе с различными кодеками DTMF требует довольно пристального внимания, поэтому его работу нужно четко понимать.